我国日报北京3月6日电（记者 程思）"让我来帮您吧。""您有什么需求协助的吗？"自从2024年春运作业发动以来，四川铁道作业学院与我国铁路成都局集团有限公司联合展开春运自愿服务，共安排200余名大学生在成都东站、成都西站做好次序保护、旅客引导、回答问讯等服务。
耐性引导旅客购票、安检，或仔细协助旅客提拿行李、照看白叟小孩，协助白叟、残疾人智能出行、快速进站……这样的场景在全国各地的火车站、飞机场、客运站、地铁等地随处可见，青年自愿者们交心的服务、暖心的浅笑，成为了春运期间最温馨的回忆。
2024年春运期间，各级团安排依照团中央书记处一致布置和全国春运作业有关安排，将"暖冬举动"作为服务春运作业、显示青年担任的重要载体，以"芳华自愿行、温暖回家路"为主题，广泛发动青年自愿者环绕引导咨询、票务协助、文明搭车和关怀关爱老幼病残孕等特别集体供给精准化、专业化服务，活跃应对雨雪冰冻气候，助力新年假期文明旅行，在服务社会、服务公民的炽热实践中显示芳华风貌和职责担任。
春运期间，各级团安排共发动26万余名青年自愿者上岗服务，对接火车站、机场、客运站、地铁等单位场站6400余个，设置春运自愿服务岗位3.3万余个，自愿服务总时长633万余小时。其间，安徽、湖北、湖南等省份参与扫雪除冰、应对雨雪冰冻气候的自愿者占比达35%以上。
自动服务春运布置，显示团员和青年职责担任
本年，各省级团委继续将春运自愿服务"暖冬举动"归入省级春运作业和谐机制，全面落实"全面发动、大站为主，要点结对、规范岗位，预招储藏、加强训练"的作业要求，活跃对接属地铁路、民航、路途客运站、港口码头、高速公路服务区等，清晰岗位职责，强化岗前训练，发动团员和青年自愿者，为出行旅客展开精准化、专业化服务。
每逢铁路客运高峰期，西安铁路作业技术学院团委都会安排青年学生自愿者到省内各站点参与自愿服务活动。新年前，张闰凯和30余名同学在西安站接连14天进行自愿服务，用心用情服务旅客出行。而该校其他300余名自愿者也同样在西安北站、咸阳站、延安站、榆林站等站点服务旅客，温暖人们的回乡路。
"有一次咱们协助一名旅客找回了他丢掉在卫生间的相机；还有一次因冻雨灾祸气候导致火车晚点、旅客诉苦不止，咱们用专业知识让旅客了解了冻雨气候对行车安全构成的要挟，赢得了他们的了解。这些都让咱们深感自己的自愿服务很有含义。"张闰凯说。
"小善渐而大德生。咱们期望学生经过自愿服务感触实在社会，领会支付给予，取得职责担任。咱们高兴地看到，他们受到了教育，增长了才华，为社会作出了奉献，也生长为更好的自己。"校团委书记李妮说。
春运期间，部分省份多发、频发雨雪冰冻灾祸气候，相关自愿服务团队经过微信群、大众号等多种方法发布招募公告，广泛展开社会发动。北京、河北、山西、内蒙古、广东等19个区域经过互联网信息系统精准发布春运自愿者岗位需求，储藏自愿服务力气。当多地呈现大范围继续性雨雪冰冻气候时，各相关区域团安排自动作为、活跃应对，有序有力参与雨雪冰冻灾祸防备应对。甘肃、湖北、湖南、安徽、河南、河北、山西、辽宁、吉林、江苏、江西、山东、贵州、陕西等团省委和全国铁道团委经过预招储藏有用应对雨雪冰冻对春运带来的影响，实在进步底层团安排应急呼应才能。
春运期间，湖北省部分区域迎来暴雪，宜昌市猇亭区青年自愿者们熬制了热火朝天的姜汤，供过往的司乘人员喝。"太感谢你们了，在大寒天里喝到你们送上的姜茶，不只暖胃更暖心"司乘人员接过热火朝天的姜茶说道。
辽宁、吉林、黑龙江等地团安排聚集冰雪旅行，活跃安排青年自愿者参与冰雪文明解说，供给免费热水和应急物资供应、行李存放关照等服务。团海口市委针对游客"出岛难"问题，每天安排500余名青年自愿者，在进出港沿线建立21个自愿服务点，展开交通引导引导，为旅客供给免费饮用水、食物、常用药品等物资。天津、浙江、河南、湖南、广东、云南等地安排青年自愿者在各个抢手景区、文明馆、博物馆等地供给次序保护、现场引导、文明劝导、检票协助等服务，用暖心举动服务大众喜度新年假期。
我国铁路昆明局集团公司团委招募1068名高校实习生自愿者，储藏2027名路内青年自愿者，安排开行12趟次"共青团号"返乡专列和务工专列，全流程做好换乘咨询回答、要点旅客帮扶、行李物品转移、候乘绿色通道等服务，精心展开列车送福、歌舞扮演等互动活动，打通务工人员回家返岗"一站式"直达。"接咱们回家、送咱们上班，动车开到家门口，服务也到了家门口！"家住临沧凤庆，乘坐"共青团号"前往广东惠州务工的爬能说道。
杭州湖滨步行街一向都是市民和游客相聚的抢手场所，在新年期间更是招引了很多的人流。为了应对新年客流激增，上城区晴雨公益服务中心招募128名青年自愿者，组成"最美人墙"，展开交通引导、文明劝导、咨询引导、应急救助等自愿服务。2024年已是"最美人墙"自愿服务的第9个年初。"咱们严密地站在一同，构成一个坚实的人墙。这需求咱们之间有杰出的默契和协作。在这个过程中，咱们深入领会到了联合协作的力气。每逢看到游客满意的笑脸，听到他们的必定和赞许，咱们都会感到一种由衷的满意和高兴。"这是负责人沈廷冲对"小志"倾诉的心声。
坚持精准施行，进步项目专业化水平
各服务单位依据春运场景的新特点、新变化、新需求，及时调整服务内容，精准设置服务岗位，要点在交通场站进出站口、候车厅、电梯口、转驳换乘处等点位，展开咨询引导、次序保护、安全监护、站车文明宣扬等自愿服务。
"请问需求协助吗？"看见旅客一家子拖着大大小小的行李，还得照料坐轮椅的母亲，在广州车站服务的华南理工大学在校大学生自愿者刘桂毓敏捷上前问询，并自动协助协助旅客进站。
"请咱们排好队，有序进站"寒假期间，甘肃各地的交通站点，处处可见身穿红马甲的大学生自愿者了解而繁忙的身影。过往旅客亲热的称为，隆冬里的一股热流。
"用爱心传递爱心，用生命影响生命，用陪同呵护生长，这是咱们的希望。"这是河北邢台市55名"燕归巢"的返乡学子一同的芳华誓词。新年假期，在当地团安排和青年自愿者协会的安排下，他们相约来到河北邢台市火车站和邢台市客运站，展开"芳华暖邢"春运自愿服务。"作为一名大学生自愿者，为家园春运奉献自己的绵薄之力我非常高兴！一同参与活动的自愿者同学身上的谨慎仔细也深深影响了我。经过此次自愿服务，我感触到了春运作业的艰苦，也收成了协助乘客带来的成就感。"大学生文庆阳同学说出了咱们的心声。
新年前，湖南、广东、重庆、四川、陕西、宁夏、新疆等省级团委和全国铁道团委首要负责同志分赴火车站、机场、地铁、高速路服务站等处调研慰劳自愿服务团队。
为进步专业服务才能，江苏、浙江、山东、广西等12个省级团委举办了上岗会集训练。全国铁道团委制造《春运铁路旅客自愿服务专题训练课程》，经过全国"自愿服务大讲堂"展开揭露训练，并恰当进步要点车站招募规范，优先从党员、团员、优异自愿者和具有多语种技术、拿手宣扬的青年中选拔。
青年自愿者不断创新服务方法，完善服务举动，为特别旅客出行需求供给周到服务。团青岛市委多年继续展开"温暖E行"自愿服务项目，搭建起"盲校-地铁站-火车站/机场"一站式接驳绿色畅行通道，护卫青岛市盲校的同学们"无障碍"踏上返乡路。
各级团安排和青年自愿者安排使用短视频、H5、漫画等多种形式，加大春运自愿文明产品创造，打造了"小甜橙"、"小雪团"、"小青椒"、"蓝精灵"等一批春运自愿服务IP。"姐姐你们好美，小旅客问好青年自愿者"等正能量短视频成为网络爆款，各地结合"非遗"集市、国风扮演等推出了一系列具有地方特色的春运自愿服务文明产品，"暖冬举动"的社会重视度、美誉度进一步进步。
来历：我国日报
